西安地铁为乘客送创可贴被指形式主义 删博并诚恳致歉

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  9月18日,西安地铁官方微博发布一条消息并配上图片:“近日,地铁2号线钟楼站内,一位踮着脚走路的女乘客引起了工作人员的注意,询问得知,女乘客被脚_上新鞋磨破了脚。工作人员立即拿来了医药箱,为乘客简单处理伤口,并送上创可贴备用,女乘客对工作人员的细心帮助表示感谢。”

西安地铁为乘客送创可贴被指形式主义 删博并诚恳致歉

  不过,这则自我表扬的配图宣传稿却招致了被帮助对象的打脸。这名女乘客在朋友圈自述,西安地铁消息发布后,很多人问这是不是她本人。在给出了明确答复后,这名受助女乘客表示有必要把整个事情说明白。

西安地铁为乘客送创可贴被指形式主义 删博并诚恳致歉

  据她自述,昨日出门时她是贴了创可贴的,但路上鞋口摩擦使得创可贴卷边,走到地铁后,看到有爱心服务站,就问工作人员有没有创可贴。结果,经过三个工作人员的来回交接,直到最后一个男工作人员让她稍等,他去工作间帮忙拿。

  这名女乘客足足等待了十几分钟后,这名很有宣传意识的工作人员拿着相机,并找来领导带着药箱,进行了一番“表演”,导演拍摄多次确认成功后才将创可贴给了女乘客。

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  在这名女乘客看来,西安地铁在网上的宣传并不真实,比如,宣传稿中的“主动帮忙”是女乘客“询问求助”,女乘客没有立即得到帮助而是等了十几分钟,地铁工作人员的重点是摆拍宣传照片而不是助人为乐。

  伴随事件的升温,西安地铁在傍晚终于发布了姗姗来迟的致歉说明。西安地铁表示,“针对该事件暴露出我们在工作中存在的不细、不严等形式主义问题,我们在积极联系当事乘客沟通致歉的同时,已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查,并以此为鉴,在全线网车站开展作风服务大提升活动,杜绝类似问题发生。”

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